Enfoque racional-emotivo en el asesoramiento psicológico. Aproximaciones básicas a la consejería psicológica en la escuela nacional Aproximaciones a la práctica de la consejería psicológica

La importancia de la teoría en el asesoramiento psicológico, como en otras áreas de la práctica psicológica, no se puede subestimar. Se puede decir que un intento de ayudar a otra persona de manera experta a resolver sus problemas sin depender de un sistema de puntos de vista teóricos es como volar sin puntos de referencia. En el asesoramiento psicológico, el papel de un mapa lo desempeña la teoría de la personalidad, que abre una perspectiva amplia de comprensión de los problemas del cliente e indica métodos efectivos para resolverlos. La teoría ayuda al consejero a formular hipótesis dinámicas que aclaran los problemas del cliente y lo hace sentir seguro cuando se enfrenta a situaciones caóticas y desorganizadas. mundo interior algunos clientes Bramer, Shostrom (1982) destacan que un consultor que no haya dominado los fundamentos teóricos de su profesión, que no se haya familiarizado con las investigaciones realizadas en esta área, no podrá hacer nada por el cliente, excepto el uso de tecnología privada.

Cada teoría realiza cuatro funciones principales: generaliza la información acumulada; hace que los fenómenos complejos sean más comprensibles; predice las consecuencias de diversas circunstancias; contribuye a la búsqueda de nuevos hechos (George, Cristiani, 1990).

Estas funciones encajan bien con cualquier teoría que subyace a la práctica de la consejería. La teoría ayuda al consultor a generalizar la experiencia de trabajar con una amplia variedad de clientes, a comprender la naturaleza de la mayoría de sus problemas y las formas de manifestación de los conflictos, contribuye a aplicación efectiva métodos específicos. Gracias a la formación teórica, el consultor puede plantear hipótesis en su trabajo práctico y anticipar los resultados del asesoramiento.

Cada consultor "construye" su propia teoría sobre la base de la práctica, que en la mayoría de los casos se basa en paradigmas u orientaciones teóricas ya conocidas (psicoanalítica, conductual-cognitiva, existencial-humanista). Con la acumulación de experiencia, la base teórica se ajusta, amplía y fortalece constantemente. ¿Qué determina la elección de una u otra orientación teórica? En primer lugar, está determinado por el punto de vista del consultor sobre la naturaleza humana. Cada consultor es libre de elegir uno u otro concepto como base de la práctica, dependiendo de las características de su personalidad, cosmovisión, simpatías teóricas y psicológicas. Al mismo tiempo, subrayemos la incorrección de las afirmaciones sobre la verdad de los postulados de una sola escuela psicoterapéutica a pesar de otras escuelas. Los resultados de numerosos estudios muestran que en la práctica, con un enfoque en cualquier dirección, es posible lograr una efectividad similar del asesoramiento. No es tanto la teoría en sí lo decisivo, sino la madurez de la personalidad del consultor y su formación profesional. , lo que implica una alta integración de conocimientos teóricos y habilidades prácticas.

El asesoramiento ecléctico se está extendiendo actualmente por todo el mundo, que es un intento de integrar mejores lados varias escuelas. Por supuesto, esto no significa un conjunto de diferentes principios teóricos, puntos de vista o una acumulación de métodos y técnicas que han demostrado eficacia práctica, independientemente del contexto de posible aplicación. El asesoramiento ecléctico se basa en la integración sistemática de varios enfoques teóricos en un esfuerzo por encontrar un terreno común y probar cómo "funciona" el nuevo sistema en la práctica. Podemos decir que la creación de un enfoque ecléctico de la consejería es el resultado de toda actividad profesional. La mayoría de los especialistas que llevan mucho tiempo trabajando en el campo del asesoramiento psicológico y la psicoterapia crean su propio sistema teórico, generalmente ecléctico, más adecuado a la personalidad y cosmovisión de cada uno de ellos.

La mayoría de las teorías de la consejería fueron desarrolladas exclusivamente por profesionales, en base a su propia experiencia y observaciones. Hasta ahora, la mayoría de las teorías son, hasta cierto punto, incompletas y ninguna de ellas es suficiente para aplicar a todas las situaciones. Incluso la misma teoría para el mismo cliente en algún momento puede resultar inadecuada. Los consultores deben elegir cuidadosamente sus posiciones teóricas y revisarlas periódicamente.

Algunos modelos teóricos son más completos que otros y los consultores exitosos saben qué teorías son superiores y por qué razones. Hansen, Stevic y Warner (1986) enumeran cinco características de una buena teoría.

1. Claridad, facilidad de comprensión e informatividad. La teoría es consistente y consistente.
2. Integralidad. Proporciona una explicación para una amplia gama de fenómenos diferentes.
3. Certeza y heurística. En virtud de su lógica, genera un plan de investigación.
4. Concreción en la elección de los medios para lograr el resultado deseado. La teoría contiene una forma de lograr el resultado deseado.
5. Utilidad para sus adherentes. Proporciona puntos de referencia para la investigación y el trabajo práctico.

Además de estas cinco cualidades, una buena teoría es aquella que no entra en conflicto con la cosmovisión personal del consultor. Shertzer y Stone (1974) creen que la teoría de la consejería debe encajar perfectamente con el consejero. Algunas teorías, como los disfraces, deben ajustarse. Por lo tanto, los buenos consultores reconocen la importancia de alternar enfoques teóricos. Los consejeros que quieran ser versátiles y efectivos deben aprender muchas teorías de consejería y saber cómo aplicar cada una sin violar su integridad intrínseca (Auvenshine & Noffsinger, 1984).

El valor de la teoría. La teoría es la base de una consejería exitosa. Requiere que el consejero sea cuidadoso y creativo en el contexto de relaciones profundamente personales con el propósito de crecimiento y comprensión (Gladding, 1990). La teoría influye en cómo se conceptualiza la información del cliente, cómo se desarrollan las relaciones interpersonales, cómo se observa la ética profesional y cómo los consejeros se ven a sí mismos como profesionales (Carey, Neukrug, McAuliffe, Pratt y Lowell, 1990). Sin una justificación teórica, los consultores actúan al azar, por ensayo y error, y corren el riesgo de dar el paso equivocado y no lograr resultados. Brammer, Abrego y Shostrom (1993) destacan las implicaciones pragmáticas para los consultores de una teoría cuidadosamente elaborada. La teoría ayuda a explicar lo que sucede en el proceso de consejería y también permite al consejero predecir, evaluar y mejorar los resultados de sus propias acciones. La teoría proporciona el marco para la observación científica en el proceso de consejería. Teorizar estimula la producción de nuevas ideas y el establecimiento de una unidad de puntos de vista sobre la consejería. Por lo tanto, la teoría de la consejería puede ser muy práctica para ayudar a dar sentido a las observaciones de los consejeros.

Boy y Pine (1983) desarrollan el valor práctico de la teoría al sugerir que, en las actividades de asesoramiento, la teoría responde principalmente a la pregunta "¿cómo?" en lugar de "¿por qué?", proporcionando una estructura dentro de la cual pueden operar los consejeros. Los consultores basados en la teoría se adaptan mejor a su profesión porque tienen una razón para hacer lo que hacen. Boy y Pine identificaron seis funciones de la teoría que ayudan a los consultores en la práctica.

1. La teoría ayuda a los consultores a descubrir la unidad interna y la interconexión de los diversos fenómenos de la vida.
2. La teoría obliga a los consultores a explorar relaciones que de otro modo estarían fuera de la vista.
3. La teoría orienta a los consultores en su trabajo y les ayuda a evaluarse a sí mismos como profesionales.
4. La teoría ayuda a los consultores a enfocarse en la información correcta y les dice lo que deberían estar buscando.
5. La teoría ayuda a los consejeros a ayudar a los clientes a cambiar efectivamente su comportamiento.
6. La teoría ayuda a los consejeros a evaluar los enfoques antiguos y nuevos del proceso de consejería. Es la base de partida sobre la que se construyen nuevos enfoques de consejería.

“El principal criterio para evaluar cualquier teoría de consejería es qué tan bien proporciona una explicación de lo que sucede en el proceso de consejería” (Kelly, 1988, pp. 212-213). El valor de las teorías como formas de organizar la información "depende de la medida en que correspondan a la realidad de la vida humana" (Young, 1988, p. 336).

Pureza de teoría y eclecticismo. Al comienzo de su historia, la consultoría era una profesión en la que la pureza de la teoría (adherencia a una teoría) era una condición y una necesidad urgente para los consultores que buscaban trabajo. Era importante que los consejeros pudieran identificar sus actividades en términos de una de menos de media docena de teorías posibles (psicoanálisis, conductismo, enfoque centrado en el cliente, etc.). Sin embargo, con la avalancha de nuevas teorías (cognitivas, conductuales y afectivas) formuladas en la década de 1960, la idea de adherirse a una teoría específica comenzó a perder popularidad e importancia. El desarrollo de la formación en microhabilidades (enseñar a las personas habilidades que son comunes a todas las teorías del cuidado) ha acelerado el alejamiento de las posiciones teóricas estrechas. La consultoría ecléctica ha tomado su lugar.

Muchos consultores profesionales (aproximadamente 60-70%) se consideran eclécticos en el uso de la teoría y los métodos (Lazarus & Beutler, 1993). Esto significa que utilizan diferentes teorías y métodos para satisfacer las necesidades de sus clientes. A medida que cambian las necesidades, los consejeros deben alejarse de una teoría y pasar a otra (un fenómeno llamado asesoramiento de cambio de estilo). El cambio de estilo depende del nivel de desarrollo del cliente (Ivey & Goncalves, 1988). Para ser efectivos, los consultores deben considerar cuánto han progresado los clientes en su desarrollo estructural (para usar la terminología de Jean Piaget). Por ejemplo, un cliente que no está orientado al medio ambiente puede necesitar un enfoque terapéutico que se centre en "emociones, sensaciones corporales y experiencias basadas en experiencias momentáneas ("aquí y ahora"), mientras que un cliente con un nivel más desarrollado es mejor un enfoque "formal-operativo" que hace hincapié en pensar en las propias acciones (Ivey & Goncalves, 1988, p. 410). Lo principal es que tanto los consultores como las teorías correspondan al nivel en el que se encuentran los clientes, ayudándolos a desarrollarse como personas en su conjunto.

Un enfoque ecléctico puede ser arriesgado si el consultor no está lo suficientemente familiarizado con todos los procesos involucrados. A veces, el enfoque ininteligible de los consultores mal capacitados se llama sarcásticamente el enfoque "eléctrico"; dichos consultores tratan de aplicar todos y cada uno de los métodos disponibles indiscriminadamente. El problema con la orientación eléctrica es que los consejeros a menudo hacen más daño que bien si tienen poca o ninguna comprensión de lo que significa "ayudar" a un cliente.

Para superar este problema, McBride y Martin (1990) proponen una jerarquía de técnicas eclécticas y señalan la importancia de una base teórica sólida como guía. El nivel inferior o primero de eclecticismo es en realidad el sincretismo. Es un proceso amorfo, no sistémico, de reunir conceptos clínicos no relacionados. Este enfoque ocurre en escenarios donde los consejeros en ciernes se ven obligados a formular sus propias teorías de consejería sin probar primero sus modelos empíricos en la práctica. El segundo nivel de eclecticismo es tradicional. Combina "una combinación ordenada de rasgos comparables de varias fuentes en un todo armonioso" (English & English, 1956, p. 168). Es más elaborado que el sincretismo, y teóricamente más desarrollado.

En el tercer nivel, el eclecticismo se describe como profesional o teórico, o como integracionismo teórico (Lazaurus & Beutler, 1993; Simon, 1989). Este tipo de eclecticismo requiere que los consultores dominen al menos dos teorías para intentar cualquier combinación. Los problemas con este enfoque son que asume un cierto grado de igualdad de teorías (que puede no serlo) y la existencia de un criterio "para determinar qué porciones o partes de cada una de las teorías conservar o eliminar" (Lazaurus & Beutler, 1Q93, página 382). Se diferencia de los modelos tradicionales en que el enfoque ecléctico tradicional no requiere la posesión de ninguna teoría.

El último nivel de eclecticismo, denominado eclecticismo técnico, se presenta en la obra de Arnold Lazarus (Lazarus, 1967). De acuerdo con este enfoque, los procedimientos de varias teorías son seleccionados y aplicados en la práctica "sin atribuirlos necesariamente a las teorías a partir de las cuales se generan" (Lazaurus & Beutler, 1993, p. 384). La idea es que el trabajo del cliente se trata en realidad de métodos, no de teorías. Por lo tanto, cuando la situación lo permita, luego de una evaluación adecuada de la condición del cliente, los consejeros pueden usar métodos conductuales (como el fomento de la confianza) en combinación con métodos existenciales (como la confrontación en una discusión sobre el significado de la vida).

Este último enfoque está en línea con el enfoque de Cavanagh (1990), que propone un enfoque ecléctico de la consejería como sonido. Este enfoque requiere que los consejeros tengan (1) un sólido conocimiento y comprensión de las teorías de consejería que se aplican; (2) una filosofía unificadora básica del comportamiento humano que reúne las partes dispares de varias teorías en un collage significativo; y (3) medios flexibles para acomodar, acercarse al cliente, y no al revés. Los consultores que siguen este modelo pueden trabajar de manera pragmática y efectiva en un marco ecléctico. Para un consultor ecléctico verdaderamente sólido, las variables críticas son la teoría y un agudo sentido de qué enfoque usar, cuándo, dónde y cómo (Harman, 1977).

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Publicado en http://www.allbest.ru

MINISTERIO DE EDUCACIÓN Y CIENCIA DE LA FEDERACIÓN DE RUSIA

PRESUPUESTO DEL ESTADO FEDERAL INSTITUCIÓN EDUCATIVA DE EDUCACIÓN SUPERIOR PROFESIONAL

"Universidad Estatal de Novgorod nombrada en honor a Yaroslav el Sabio"

Instituto de Educación Pedagógica Continua

Departamento de Psicología

Tema: “El papel de la teoría en la consejería.

Aportación de diferentes enfoques teóricos a la consejería”

Prueba

en la disciplina "Fundamentos de la Psicología de la Consejería"

Realizado:

estudiante del grupo 3562

VN Nóvikov

V. Nóvgorod 2015

Introducción

1. Definición del concepto de “asesoramiento psicológico”, 3 autores diferentes

2. Las principales etapas del asesoramiento, las tareas del cliente y del consultor en cada etapa.

3. Tres enfoques teóricos del asesoramiento psicológico. Revisar la idea principal del enfoque y el rol del consultor en el proceso de consulta

4. Requisitos para la personalidad de un psicólogo consejero

Conclusión

Bibliografía

Introducción

La consejería psicológica como profesión es un área relativamente nueva de la práctica psicológica que surgió de la psicoterapia. Esta profesión surge como respuesta a las necesidades de las personas que no presentan trastornos clínicos, pero buscan ayuda psicológica. Por lo tanto, en el asesoramiento psicológico tratamos principalmente con personas que experimentan dificultades en la vida cotidiana. La gama de problemas es realmente amplia: dificultades en el trabajo (insatisfacción con el trabajo, conflictos con compañeros y jefes, posibilidad de ser despedido), desorden en la vida personal y problemas familiares, bajo rendimiento escolar, falta de confianza en sí mismo y autoestima. , dolorosa vacilación en la toma de decisiones, dificultades para establecer y mantener relaciones interpersonales, etc. Por otro lado, el asesoramiento psicológico, como un área joven de la práctica psicológica, aún no tiene límites estrictamente definidos, una gran variedad de problemas caen en su campo de visión.

1. Odefinición del concepto "pAsesoramiento psicológico,3 autores diferentes

Asesoramiento psicológico: asistencia profesional al paciente para encontrar una solución a una situación problemática. El asesoramiento profesional puede ser proporcionado por psicólogos, trabajadores sociales, educadores o médicos especialmente capacitados. Los pacientes pueden ser personas sanas o enfermas que presenten problemas de crisis existencial, conflictos interpersonales, dificultades familiares o elección profesional. En cualquier caso, el paciente es percibido por el consultor como un sujeto capaz y responsable de solucionar su problema. Esta es la principal diferencia entre P. y la psicoterapia. De la llamada "conversación amistosa" P. a. se diferencia en la posición neutral del consultor. Utilizando la terminología transaccional, la "conversación amistosa" se lleva a cabo en la posición Niño-Niño, la psicoterapia -Padre-Niño, y P. a.-- en la posición Adulto-Adulto. La tendencia actual es desdibujar los límites entre psicoterapia y P. a. En los años 40-50. El asesoramiento profesional se originó y difundió debido a la demanda social, provocada por la educación psicológica, los psicoterapeutas, principalmente las direcciones psicodinámicas, y basada en la experiencia de la práctica psicoterapéutica (principalmente la psicoterapia centrada en el cliente). En los últimos años, el enfoque de asociación y la experiencia de asesoramiento han enriquecido la psicoterapia.

Enciclopedia psicoterapéutica. -- S.-Pb.: Pedro. BD Karvasarsky. 2000.

Asesoramiento psicológico. Una relación específica entre dos personas en la que una ayuda a la otra a ayudarse a sí misma. Es una forma de comunicación que le permite a la otra persona explorar sus sentimientos, pensamientos y comportamientos. llegar a una comprensión más clara de uno mismo. y luego descubra y use sus fortalezas, aprovechando los recursos internos para administrar su vida de manera más efectiva al tomar las decisiones correctas y tomar acciones con un propósito (definición de la Asociación Británica de Psicólogos Consultores). consultor de consejeria psicologica

Psicología. Y YO. Diccionario-libro de referencia / Per. De inglés. K. S. Tkachenko. M.: FERIA-PRENSA. Mike Cordwell. 2000.

El asesoramiento psicológico es una forma de prestar asistencia psicológica práctica en forma de consejos y recomendaciones basados en un estudio preliminar de los problemas que preocupan a los clientes, así como en el estudio de los propios clientes y sus relaciones con las personas de su entorno.

Diccionario de psicólogo práctico. Moscú: AST, Cosecha. S. Yu. Golovin. 1998.

2. Las principales etapas de la consejería,tareas del cliente yconsultor en cada etapa

1. Etapa preparatoria. En esta etapa, el psicólogo-consultor llega a conocer al cliente de acuerdo con el registro preliminar disponible sobre él en el registro de registro, así como de acuerdo con la información sobre el cliente que se puede obtener de terceros, por ejemplo, del empleado. de la consulta psicológica que aceptó la solicitud del cliente para una consulta. En esta etapa de trabajo, el psicólogo-consultor, además, se prepara para la consulta. El tiempo de trabajo de un psicólogo-consultor en esta etapa suele ser de 20 a 30 minutos.

2. Etapa de ajuste. En esta etapa, el psicólogo-consultor se encuentra personalmente con el cliente, lo conoce y se sintoniza para trabajar con el cliente. El cliente hace lo mismo. En promedio, esta etapa en el tiempo, si todo lo demás ya está preparado para la consulta, puede tomar de 5 a 7 minutos.

3. Etapa de diagnóstico. En esta etapa, el psicólogo-consultor escucha la confesión del cliente y, sobre la base de su análisis, aclara y aclara el problema del cliente. El contenido principal de esta etapa es la historia del cliente sobre sí mismo y su problema (confesión), así como el psicodiagnóstico del cliente, si es necesario aclarar el problema del cliente y encontrar su solución óptima. No es posible determinar con precisión el tiempo requerido para esta etapa de asesoramiento psicológico, ya que gran parte de su determinación depende de las especificidades del problema del cliente y sus características individuales. En la práctica, este tiempo es de al menos una hora, excluyendo el tiempo requerido para las pruebas psicológicas. A veces, esta etapa de asesoramiento psicológico puede llevar de 4 a 6-8 horas.

4. Etapa de recomendación. El psicólogo-consultor, habiendo recopilado la información necesaria sobre el cliente y su problema en las etapas anteriores, en esta etapa, junto con el cliente, desarrolla recomendaciones prácticas para resolver su problema. Aquí, estas recomendaciones se refinan, aclaran, concretan en todos los detalles esenciales. El tiempo medio que suele dedicarse a pasar por esta etapa de asesoramiento psicológico es de 40 minutos a 1 hora.

5. Etapa de control. En esta etapa, el psicólogo-consultor y el cliente acuerdan cómo se monitoreará y evaluará la implementación práctica de los resultados recibidos por el cliente. Consejo practico y recomendaciones. Aquí también se resuelve la cuestión de cómo, dónde y cuándo el psicólogo-consultor y el cliente podrán discutir más cuestiones adicionales que puedan surgir en el proceso de implementación de las recomendaciones desarrolladas. Al final de esta etapa, si es necesario, el consejero y el cliente pueden acordar dónde y cuándo se reunirán a continuación. En promedio, el trabajo en esta etapa final de asesoramiento psicológico toma de 20 a 30 minutos.

Resumiendo todo lo anterior, se puede establecer que, en promedio, puede tomar de 2-3 a 10-12 horas completar las cinco etapas de la consejería psicológica (sin el tiempo asignado para las pruebas psicológicas).

La orientación psicoterapéutica del asesoramiento psicológico se puede observar en el modelo de asesoramiento propuesto por M.K. Tutushkina y sus colegas, quienes señalan que independientemente de si se realiza una consulta única o se realiza un trabajo prolongado en forma de una serie de sesiones psicoterapéuticas, el asesoramiento puede considerarse como un proceso dialéctico que incluye una serie de etapas ( Tutushkina MK, 2001):

1. Celebración de un contrato entre el cliente, de quien se recibe una orden de consulta voluntaria, y el consultor, quien se compromete a brindar asistencia, brindando seguridad y apoyo durante la consulta.

2. Aclaración de la solicitud y análisis de la situación del problema. En esta etapa, el consultor necesita navegar el problema del cliente, escuchándolo atentamente, utilizando preguntas abiertas, parafraseando y preguntando nuevamente para obtener información confiable. Al mismo tiempo, el orientador reflexiona sobre sus propios sentimientos y los sentimientos del cliente, ayudándolo a profundizar en el problema y abordar el establecimiento de una meta psicoterapéutica.

3. Reformular el problema y fijar un objetivo psicoterapéutico, clarificando el contrato. En esta etapa, a medida que surgen las condiciones y situaciones del problema, se aclaran los sentimientos y actitudes del cliente hacia el mismo, se determina la esencia del problema, es decir, la dificultad psicológica que impide al cliente encontrar una salida al actual. situación, mientras que lo principal es la conciencia del cliente de la esencia del problema desde una visión del punto de vista psicológico.

4. Encontrar formas de resolver el problema. En esta etapa se requiere el consentimiento del cliente para estudiar sus propias dificultades psicológicas, buscar y responsabilizarse de las decisiones que tome.

En el proceso de consejería, el cliente sufre cambios que pueden afectar de una forma u otra su personalidad y su vida en general. En cualquier caso, el cliente tiene la oportunidad de recibir nueva experiencia, y cuanto más se dé cuenta de ello, más favorables serán para él las consecuencias de la consulta, y por tanto su eficacia.

El carácter educativo y correctivo de la orientación del asesoramiento psicológico se puede advertir, a nuestro juicio, en el enfoque propuesto por A.F. Bondarenko, en este sentido, en cada etapa del proceso de asesoramiento, el psicólogo resuelve las tareas correspondientes (Bondarenko A.F., 2000):

1. Etapa inicial. La etapa de ingreso a la situación de asistencia psicológica Las principales tareas del psicólogo en esta etapa, fundamentales para establecer una relación de trabajo, son las siguientes:

apoyo a la motivación del cliente trabajo conjunto;

aclaración de las verdaderas (realistas) posibilidades de asistencia psicológica y corrección de expectativas poco realistas;

Expresión de disposición para comprender, aceptar al cliente y brindarle la posible asistencia psicológica;

· establecimiento de prueba de objetivos de asistencia psicológica y determinación de términos indicativos y resultados de trabajo;

elaboración, si es necesario, de las propias dificultades en el trabajo relacionadas con posibles contratransferencias o proyecciones emergentes.

2. Etapa de actuación y convivencia en situación de asistencia psicológica. Incluye el trabajo con el material personal del cliente: experiencias, relaciones, sentimientos, sueños, significados de valores. Las posibles tareas de un psicólogo se derivan de la lógica de sus acciones y la fenomenología de las experiencias del cliente, entre ellas:

proporcionar una respuesta emocional;

elaboración y satisfacción simbólica de ciertas necesidades frustradas;

Creación de condiciones para la introspección y la catarsis;

refuerzo del curso de acción deseado (reentrenamiento);

Brindar condiciones para la reflexión personal y la convivencia en una situación de elección libre y responsable.

3. Etapa de entrada a una nueva experiencia. Esta es la etapa de transformaciones personales y de intentos de incorporar una forma diferente de vivir la vida, libre de delirios y problemas anteriores. De aquí se desprenden las siguientes tareas posibles en la actividad de un psicólogo:

apoyo emocional y existencial;

refuerzo de las tendencias hacia las reorientaciones y transformaciones personales;

ayuda para hacer frente a la ansiedad personal y situacional causada por cambios en el mundo de la vida;

elaboración de obstáculos valor-semánticos o de comportamiento que bloquean la implementación de las acciones necesarias.

4. Etapa de entrada en la vida cotidiana con nueva experiencia enriquecida. Este es - la etapa final trabaja. Su significado refleja las tareas específicas que enfrenta el psicólogo:

· alentar al cliente y enfatizar los límites temporales tanto del tema traumático como del final del proceso de consulta;

Análisis de los elementos de dependencia en el comportamiento del cliente y asistencia en el logro de la independencia y autosuficiencia;

Redefinir y repensar la situación de la asistencia psicológica como una oportunidad dada para que una persona comprenda sus propios motivos, valores, objetivos y elecciones;

Encontrar la “media dorada” entre las tendencias de sobreprotección, clientelismo y desapego emocional del cliente.

Cada una de las etapas tiene su propia duración. Las consecuencias de la consejería pueden verse en términos de los cambios que ocurren en la personalidad del cliente y la medida en que están satisfechos con los resultados de la consejería.

R. Kociunas, refiriéndose a V. E. Gilland, propone la estructura del proceso de asesoramiento psicológico en forma de modelo sistémico, que se centra en el carácter investigativo y docente de la asistencia psicológica (Kochunas R., 2000):

Este modelo de sistema, que abarca seis etapas estrechamente relacionadas, refleja las características universales del asesoramiento psicológico o psicoterapia de cualquier orientación.

1. Problemas de investigación. En esta etapa, el consultor establece contacto (informe) con el cliente y logra confianza mutua: es necesario escuchar atentamente al cliente hablar de sus dificultades y mostrar la máxima sinceridad, empatía, cuidado, sin recurrir a la evaluación y manipulación. Se debe alentar al cliente a analizar en profundidad sus problemas y registrar sus sentimientos, el contenido de las declaraciones y el comportamiento no verbal.

2. Definición bidimensional de problemas. En esta etapa, el consejero busca caracterizar con precisión los problemas del cliente, identificando tanto los aspectos emocionales como cognitivos de los mismos. La aclaración de problemas se lleva a cabo hasta que el cliente y el consultor lleguen a un mismo entendimiento; Los problemas se definen mediante conceptos específicos. Definición precisa problemas le permite comprender sus causas y, a veces, indica formas de resolverlos. Si surgen dificultades, ambigüedades en la identificación de problemas, entonces es necesario volver a la etapa de investigación.

3. Identificación de alternativas. En esta etapa, se aclaran y discuten abiertamente las posibles alternativas para resolver los problemas. A través de preguntas abiertas, el consultor anima al cliente a nombrar todas las opciones posibles que considere adecuadas y reales, ayuda a plantear alternativas adicionales, pero no impone soluciones propias. Durante la conversación, puede hacer una lista escrita de opciones para que sea más fácil compararlas. Se deben encontrar alternativas a la resolución de problemas que el cliente pueda usar directamente.

4. Planificación. En esta etapa se realiza una evaluación crítica de las alternativas de solución seleccionadas. El consejero ayuda al cliente a determinar qué alternativas son apropiadas y realistas en términos de experiencia previa y voluntad actual de cambio. Hacer un plan realista de resolución de problemas también debería ayudar al cliente a comprender que no todos los problemas tienen solución. Algunos problemas toman demasiado tiempo; otros solo pueden resolverse parcialmente al reducir su impacto destructivo y perturbador del comportamiento. En cuanto a la resolución de problemas, se debe proporcionar por qué medios y métodos el cliente verificará el realismo de la solución elegida (juegos de rol, "ensayo" de acciones, etc.).

5. Actividad. En esta etapa, hay una implementación consistente del plan de resolución de problemas. El consultor ayuda al cliente a construir actividades teniendo en cuenta las circunstancias, el tiempo, los costos emocionales, así como la comprensión de la posibilidad de fracaso en el logro de las metas. El cliente debe aprender que una falla parcial no es un desastre y debe continuar implementando un plan para resolver el problema, vinculando todas las acciones al objetivo final.

6. Evaluación y retroalimentación. En esta etapa, el cliente, junto con el consultor, evalúa el nivel de logro de la meta (el grado de resolución del problema) y resume los resultados alcanzados. Si es necesario, es posible refinar el plan de solución. Cuando surgen problemas nuevos o profundamente ocultos, es necesario volver a las etapas anteriores.

Este modelo del proceso de consulta solo ayuda a comprender mejor cómo se lleva a cabo una consulta en particular. El proceso real de consejería es mucho más extenso y muchas veces no obedece a este algoritmo. La asignación de etapas es condicional, ya que en el trabajo práctico algunas etapas se fusionan con otras, y su interdependencia es más complicada que en el esquema presentado.

3. Tresenfoques teóricos de psiconsejería psicológica.Revisar la idea principal del enfoque y el rol del consultor en el proceso de consulta

La importancia de la teoría en el asesoramiento psicológico, como en otras áreas de la práctica psicológica, no se puede subestimar. Se puede decir que un intento de ayudar a otra persona de manera experta a resolver sus problemas sin depender de un sistema de puntos de vista teóricos es como volar sin puntos de referencia. En el asesoramiento psicológico, el papel de un mapa lo desempeña la teoría de la personalidad, que abre una perspectiva amplia de comprensión de los problemas del cliente e indica métodos efectivos para resolverlos. La teoría ayuda al consejero a formular hipótesis dinámicas que aclaran los problemas del cliente y lo hace sentir seguro al tratar con el mundo interior caótico y desorganizado de algunos clientes. Bramer, Shostrom (1982) destacan que un consultor que no haya dominado los fundamentos teóricos de su profesión, que no se haya familiarizado con las investigaciones realizadas en esta área, no podrá hacer nada por el cliente, excepto el uso de tecnología privada.

Estas funciones encajan bien con cualquier teoría que subyace a la práctica de la consejería. La teoría ayuda al consultor a generalizar la experiencia de trabajar con una amplia variedad de clientes, a comprender la naturaleza de la mayoría de sus problemas y las formas de manifestación de los conflictos, y contribuye a la aplicación efectiva de métodos específicos. Gracias a la formación teórica, el consultor puede plantear hipótesis en su trabajo práctico y anticipar los resultados del asesoramiento.

El asesoramiento ecléctico ahora se está extendiendo por todo el mundo, que es un intento de integrar los mejores aspectos de varias escuelas. Por supuesto, esto no significa un conjunto de diferentes principios teóricos, puntos de vista o una acumulación de métodos y técnicas que han demostrado eficacia práctica, independientemente del contexto de posible aplicación. El asesoramiento ecléctico se basa en la integración sistemática de varios enfoques teóricos en un esfuerzo por encontrar un terreno común y probar cómo "funciona" el nuevo sistema en la práctica. Podemos decir que la creación de un enfoque ecléctico de la consejería es el resultado de toda actividad profesional. La mayoría de los especialistas que llevan mucho tiempo trabajando en el campo del asesoramiento psicológico y la psicoterapia crean su propio sistema teórico, generalmente ecléctico, más adecuado a la personalidad y cosmovisión de cada uno de ellos.

1. Claridad, facilidad de comprensión e informatividad. La teoría es consistente y consistente.

2. Integralidad. Proporciona una explicación para una amplia gama de fenómenos diferentes.

3. Certeza y heurística. En virtud de su lógica, genera un plan de investigación.

4. Concreción en la elección de los medios para lograr el resultado deseado. La teoría contiene una forma de lograr el resultado deseado.

5. Utilidad para sus adherentes. Proporciona puntos de referencia para la investigación y el trabajo práctico.

1. La teoría ayuda a los consultores a descubrir la unidad interna y la interconexión de los diversos fenómenos de la vida.

2. La teoría obliga a los consultores a explorar relaciones que de otro modo estarían fuera de la vista.

3. La teoría orienta a los consultores en su trabajo y les ayuda a evaluarse a sí mismos como profesionales.

4. La teoría ayuda a los consultores a enfocarse en la información correcta y les dice lo que deberían estar buscando.

5. La teoría ayuda a los consejeros a ayudar a los clientes a cambiar efectivamente su comportamiento.

6. La teoría ayuda a los consejeros a evaluar los enfoques antiguos y nuevos del proceso de consejería. Es la base de partida sobre la que se construyen nuevos enfoques de consejería.

4. Requisitos para la personalidad de un psicólogo-consultor

Casi todos los científicos involucrados en la investigación teórica y metodológica en el campo del asesoramiento psicológico y la psicoterapia destacan la importancia de las características personales del consultor. Distintos autores señalan distintas características personales, pero todos coinciden en que el cliente no puede ignorar la personalidad del consultor, y todo lo que este dice y hace se refracta a través de la imagen que se crea con el cliente.

M. Balint habló sobre el completo olvido del hecho de que la psicoterapia no es conocimiento teórico, sino habilidades de personalidad. K. Rogers enfatizó que la teoría y los métodos del consultor son menos importantes que la implementación de su rol. A. Gombs comparó experimentalmente a consultores exitosos y no exitosos, reveló que las diferencias radican en los rasgos de personalidad. Z. Freud señaló que un psicoanalista no necesita una educación médica, pero sí la observación y la capacidad de penetrar en el alma de un cliente. A. Adber dijo: "La técnica del tratamiento está incrustada en ti". A. Storr sugirió que la psicoterapia y el asesoramiento psicológico se consideran profesiones inusuales, ya que es difícil para muchas personas imaginar cómo uno puede escuchar las historias de otras personas sobre una vida infeliz y dificultades durante todo el día.

De hecho, resulta que la técnica principal del asesoramiento psicológico es utilizarte a ti mismo, tu personalidad como herramienta. El conocimiento de esta posición es una etapa importante en el camino para convertirse en un profesional.

Es muy obvio que una persona no tiene genes especiales que sean responsables de ser un consultor exitoso o no. En general, por supuesto, la personalidad de un consultor, como la personalidad de cualquier otra persona, se forma sobre la base de características biológicas naturales, pero la importancia de estos factores no es muy grande, aunque todavía tiene lugar.

Después de todo, nadie nace consultor. Lo más importante es que nadie es definitivamente un consultor. Las cualidades requeridas se desarrollan a lo largo de la vida profesional de un consultor especialista.

Hay mucha investigación en esta área, pero aún no se ha construido el modelo del consultor ideal, diferentes autores señalan diferentes características personales. Aquí hay una lista de ejemplo de estas propiedades:

La apertura del consultor (sus manipulaciones, al menos, no son perceptibles para el cliente),

Calidez (simpatía, manifestación de emociones vivas),

Atención (no ignora nada, presta atención a los puntos importantes),

Buena intuición en la comunicación (el cliente puede, y en cierto sentido incluso debe, ocultar algunas de las circunstancias más importantes y, a menudo, solo se pueden adivinar estas circunstancias por las características más pequeñas del comportamiento, una entonación ligeramente modificada o una pausa larga). por ejemplo),

Interés vivo en las personas (un nuevo cliente para un consultor es como un nuevo país en el que aún no ha estado; es más fácil perder el interés en las personas si confía en su propia omnisciencia),

Sinceridad (ama la Verdad, se esfuerza por ella, no miente),

Flexibilidad (se adapta fácilmente al cliente, las peculiaridades de la consejería, cambios repentinos en el estado de ánimo del cliente),

Tolerancia (no se condenan los defectos del cliente, aunque tampoco se fomentan, no se condenan los comportamientos no estándar),

Lógica, objetividad, razonabilidad (dominio del habla, la capacidad de construir cadenas de razonamiento, prudencia, la capacidad de mirar cualquier situación como si fuera desde arriba),

Estabilidad emocional (algunas historias intrincadas de la vida del cliente pueden "perturbar" a un oyente no preparado),

La capacidad de inspirar confianza (el cliente viene con sus secretos, no los compartirá con una persona que "irradie una amenaza"),

La capacidad de respeto (el más mínimo descuido puede alejar permanentemente al cliente),

La ausencia de un complejo de inferioridad (si el consultor -sin decirlo siquiera en voz alta- comienza a compararse con el cliente, averiguando cuál de ellos es "más cool", si demuestra su riqueza frente a un cliente pobre o, en por el contrario, envidia su riqueza, entonces tal consulta puede resultar en algo completamente diferente canal).

Conclusión

Los objetivos del consultor y del cliente se tocan en última instancia, aunque cada consultor tiene en mente su propio sistema de objetivos generales correspondientes a su orientación teórica, y cada cliente tiene sus propios objetivos individuales que lo llevaron a un especialista. Muy a menudo, la formulación y reformulación de metas ocurre en el proceso de consejería cuando el consultor interactúa con el cliente. La realización de los objetivos del consultor depende de las necesidades y expectativas del cliente. Para combinar con éxito sus tareas generales y los objetivos específicos del cliente, es necesario hacerle preguntas al cliente desde el principio: "¿Qué espera de nuestra comunicación?", "¿Cuáles son sus deseos?" etc. Los clientes tienden a tener solo la idea más básica de qué es la consejería y qué esperar de un consejero. Cuando el cliente no tiene ninguna información sobre la consejería, no es capaz de formular metas adecuadamente. Si informamos al cliente sobre la duración de las entrevistas y, en general, sobre lo que suele suceder durante las reuniones de consejería, es más fácil que comprenda las posibilidades y limitaciones de la consejería. La mayoría de los clientes acuden a la consejería psicológica con la esperanza de que el consultor les brinde algún tipo de ayuda de inmediato. En esta situación, el consultor debe recordar el objetivo principal de la consejería: ayudar al cliente a comprender que él mismo es la persona que debe decidir, actuar, cambiar y actualizar sus habilidades.

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Los objetivos del psicoanálisis se centran principalmente en la adaptación personal, provocando normalmente una reorganización de las fuerzas internas de la personalidad. El objetivo principal es ayudar al cliente a ser más consciente del lado inconsciente de su personalidad. El inconsciente incluye recuerdos y deseos reprimidos que son demasiado dolorosos o amenazantes que el cliente haya experimentado alguna vez. Pero reprimir los pensamientos no elimina su influencia; la supresión solo hace que identificar esos pensamientos sea más difícil. El psicoanálisis busca ayudar a los clientes a comprenderse a sí mismos.

El segundo objetivo es ayudar al cliente a superar una etapa de desarrollo previamente inexplorada. Después de pasar esta etapa, los clientes se liberan y adquieren la capacidad de vivir de manera más productiva.

Enfoque adleriano de la consejería - Alfred Adler

Los objetivos del asesoramiento de Adler se agrupan en torno a ayudar a las personas a desarrollar un estilo de vida saludable:

desarrollar las ideas de los clientes sobre lo que se considera un estilo de vida saludable,

ayudar a los clientes a superar los sentimientos de insuficiencia.

apoyar a los clientes en la formación de interés social.

interés social- potencial interno "que debe ser conscientemente desarrollado y asimilado". estilo de vida incorrecto se considera egocéntrico, basado en metas falsas y conceptos erróneos y asociado a sentimientos de inferioridad (defectos físicos o mentales congénitos, así como ambiente familiar: malcriado por los padres o rechazo). Es necesario corregir tales sentimientos y deshacerse de formas de comportamiento no deseadas. El asesoramiento de Adler se centra en la persona en su totalidad

Asesoramiento centrado en la persona Carl Rogers

Los objetivos de la consejería centrada en la persona se enfocan en la personalidad del cliente, no en el problema del cliente. Las personas necesitan que se les ayude a aprender cómo hacer frente a las circunstancias.

Una de las principales formas es ayudar al cliente a aprender a vivir una vida plena, a convertirse en una persona que no necesita usar mecanismos de defensa en el día a día.

Tal persona comienza a esforzarse más por el cambio y el crecimiento. Se vuelve más abierto a la asimilación de la experiencia, confía más en su propia percepción, se involucra más profundamente en el autoconocimiento y la evaluación de su "yo". Una persona en pleno funcionamiento comienza a relacionarse mejor consigo misma y con los demás y toma decisiones operativas con mayor eficacia.

Se ayuda al cliente a identificar, utilizar e integrar sus propios recursos y potencial.

Consejería Existencial - Rollo May, Viktor Frankl.

Los objetivos de la consejería existencial son ayudar a los clientes a comprender el significado de la responsabilidad, la conciencia, la libertad y el potencial. El cliente se deshace del papel de observador de los acontecimientos y se convierte en el creador de una actividad personal significativa.

El cliente se vuelve más consciente de la libertad personal. Para los clientes, el objetivo principal de la consejería es pasar de un marco de referencia externo a uno interno. La actividad deja de depender de los juicios de otras personas; las acciones serán evaluadas principalmente por los propios clientes.

Terapia Gestalt - Fritz Perls

Los objetivos incluyen centrarse en el aquí y ahora y la conciencia de la experiencia directa. Otros objetivos de la terapia Gestalt:

llamar la atención del cliente sobre la expresión verbal y no verbal, así como sobre la asimilación por parte del cliente de la idea general de que la vida implica tomar decisiones.

ayudar al cliente a resolver los problemas del pasado para que pueda lograr la integridad interna de la personalidad.

la realización del crecimiento espiritual, que incluye la integración de los aspectos emocionales, cognitivos y conductuales de una persona. La tarea principal es la reconciliación de las polaridades en una persona.

Perls creó una fórmula que expresa la esencia de esta palabra: "Este hora = experiencia = conciencia = realidad. El pasado ya no existe, el futuro aún no es. Solo existe el presente ».

Para actuar "ahora", para mostrar madurez, una persona debe deshacerse periódicamente de las tendencias neuróticas. Perls identifica cinco capas de neurosis que potencialmente interfieren con la autenticidad en el contacto con uno mismo:

falso,
fobia,
sentimiento de desesperanza
implícito (acuerdo),
explosividad (temperamento).
Terapia Cognitiva - A. Beka

Beck se centra en la importancia de cambiar los pensamientos cuando se trabaja con trastornos mentales. Según su enfoque, hay seis sesgos cognitivos para los que el consejero debe estar preparado:

conclusiones infundadas
abstracción electoral,
sobregeneralización,
exageración y subestimación
personalización,
pensamiento dicotómico

Terapia racional emotiva conductual de Albert Ellis

El objetivo principal de RETP es ayudar a las personas a darse cuenta de que pueden vivir de manera más racional y productiva. "En una primera aproximación, la terapia racional-emotiva es un intento de eliminar las emociones no deseadas mediante la corrección de errores en la lógica de razonamiento del cliente".

Muchos creen que los deseos deben cumplirse y que si los deseos no se cumplen, el resultado será desastroso. RETP ayuda a los clientes a dejar de hacer tales demandas y convertir el fracaso en una "catástrofe". En RETP, los clientes pueden expresar algunos sentimientos negativos, pero el objetivo principal es ayudarlos a evitar una reacción emocional exagerada ante el evento.

RETP alienta a los clientes a ser más tolerantes consigo mismos y con los demás y a lograr metas personales. Estos objetivos se logran enseñando a las personas a pensar racionalmente para cambiar el comportamiento dañino y ayudarlos a aprender nuevas formas de hacer las cosas.

Análisis Transaccional - Eric Berne

Los principales objetivos de TA se centran en ayudar a los clientes a transformarse de "ranas" a "príncipes y princesas". No basta con que una persona simplemente aprenda a adaptarse, como es costumbre en el psicoanálisis. En cambio, la atención se centra en lograr la salud y la autonomía.

Al volverse autónomos, los clientes muestran más comprensión, apertura e inmediatez, se liberan de los juegos y se deshacen de los escenarios no constructivos. Comienzan a interactuar mejor con su pasado, pero al mismo tiempo se mantienen libres de las influencias negativas del pasado. El TA enfatiza el estudio del propio "yo", para decidir en qué quiere convertirse una persona.

Enfoque conductual - B.F. Desollador

En general, los conductistas (con la excepción de los representantes de la dirección cognitivo-conductual) se concentran en los procesos conductuales, es decir, los procesos que están estrechamente relacionados con el comportamiento aparente.

Los conductistas se enfocan en la situación del aquí y ahora en oposición a la situación del allí y entonces.

Los objetivos de los conductistas son ayudar a los clientes a adaptarse mejor a las circunstancias de la vida y lograr metas personales y profesionales. La consejería se enfoca en cambiar o eliminar los comportamientos menos adaptativos exhibidos por los clientes, ayudándolos así a aprender maneras saludables y constructivas de actuar. No es suficiente simplemente eliminar el comportamiento no deseado; las acciones improductivas deben ser reemplazadas por formas productivas de respuesta.

Teoría Cognitiva del Comportamiento

Para que se produzca el aprendizaje es necesario que la persona participe activamente en este proceso. Si una persona es recompensada o castigada por alguna actividad, entonces, como resultado, aprende a distinguir aquellas acciones que traen una recompensa de aquellas que conducen al castigo (o falta de recompensa).

La persona entonces buscará comportamientos que sean recompensados y evitará comportamientos que sean castigados o no recompensados. Cuando ciertas acciones son seguidas inmediatamente refuerzos(recompensa), aumenta la posibilidad de repetir estas acciones en tales o idénticas circunstancias.

Las personas no están moldeadas por el entorno tanto como lo están por las recompensas y los castigos. Las consecuencias de una acción particular determinan si esa acción se aprende y se repite.

Terapia de realidad - William Glasser

El objetivo principal de la terapia de realidad es ayudar a los clientes a volverse psicológicamente fuertes, prácticos, para ayudarlos a elegir cómo relacionarse consigo mismos y con los demás. Las personas se vuelven independientes y responsables de las actividades que las afectan a ellas mismas y a los demás.

La creciente complejidad y el ritmo cada vez mayor de los cambios económicos generales y las condiciones comerciales dan lugar a problemas específicos, en cuya solución, cada vez más, los empresarios rusos necesitan la ayuda de consultores. En esta situación, la popularidad de las actividades de consultoría ha llevado a que, hasta hace poco, la mayoría de los consultores no siguieran ninguna estrategia específica y trataran de responder a cualquier solicitud de un cliente potencial. Sin embargo, aún ahora un número creciente de consultores entienden que no pueden ser todo para todos los clientes, que la posibilidad de recibir un pedido aumenta si se ofrece un servicio único. Pero aquí, además del crecimiento de la competencia entre consultores, surge otra pregunta: cuáles son los principios para la formación de un servicio de consultoría y cuáles son los criterios para su evaluación.

Se ha señalado reiteradamente que los servicios profesionales producen productos o productos intangibles. Producto de consultoría: asesoramiento que se brinda al cliente o, si el enfoque principal está en la implementación y el cambio que realmente tiene lugar en la organización del trabajo del cliente "y se debe a la intervención del consultor. Tal producto es difícil de caracterizar, medir y evaluar.El consultor puede tener su propia opinión e idea al respecto, mientras que el punto de vista del cliente sobre el mismo producto y su valor real probablemente sea completamente diferente.

Por lo tanto, los consultores son reacios a definir claramente sus productos. Algunos temen que esto los limite y les impida buscar y encontrar nuevas oportunidades en áreas que no han cubierto. Otros prefieren considerar cada oportunidad para una nueva asignación por sus méritos y decidir si aceptarla o no sin ninguna definición de producto por adelantado. En general, cuando vende sus servicios en el mercado, el consultor en realidad vende solo una promesa de ayudar al cliente a satisfacer sus necesidades, y el cliente se ve privado de la oportunidad elemental de evaluar el producto ofrecido y se ve obligado solo a asumir sobre las capacidades del consultor. y construir relaciones con él en una confianza excepcional.

Sin embargo, tanto los clientes como los consultores quieren cada vez más "aumentar la tangibilidad" del proceso de consultoría para mejorar las ventas, la planificación, la gestión y el control por parte del cliente y del consultor. Hay cuatro formas diferentes de definir un elemento de asesoramiento.

Opción 1.- Áreas funcionales o temáticas de intervención.

Esta variante, común en el pasado y todavía muy utilizada en el presente, define los servicios del consultor en las áreas funcionales o técnicas en las que puede ayudar al cliente. Lo principal aquí es tener una educación de calidad y una amplia experiencia en este campo. Algunos ejemplos son finanzas, marketing, gestión de producción o gestión general.

Y aunque tal definición de producto indica un área de especialización, no tiene un enfoque específico si el área temática es amplia.

No especifica qué cualidad es una característica de este consultor, cuáles son sus puntos fuertes y en qué se diferencia de los demás. No dice nada sobre los métodos de su trabajo, sobre los resultados que quiere obtener con la intervención.

Opción 2: problemas de gestión y comerciales.

Esta opción define los servicios para los problemas comerciales y administrativos típicos que enfrentan los clientes. Lo principal aquí es la capacidad de ayudar en la resolución de problemas y las calificaciones especiales correspondientes. Por ejemplo, la racionalización de los flujos de información, la aparición de la posibilidad de crear una empresa conjunta y negociaciones sobre su creación, acuerdos sobre la transferencia avances tecnicos etc. Se espera que el consultor analice y emita una solución favorable al cliente.

Opción 3 - métodos y sistemas especiales.

En este caso, el consultor desarrolla y ofrece a los clientes su propio enfoque (a menudo único) para resolver el problema, que se expresa en forma de métodos, modelos o sistemas de gestión especiales. Este puede ser (aunque no necesariamente) un sistema patentado que no se puede obtener de nadie más Por supuesto, el consultor no solo implementa un sistema estándar. Por regla general, la tarea incluye un estudio preliminar para diagnosticar el problema, adaptar el sistema básico estándar a las condiciones del cliente y ayudar en su implementación y capacitación adecuada del personal. Esto puede incluir más mantenimiento y mejoras al sistema, lo que sienta las bases para una relación consultor-cliente a largo plazo. Además, un consultor que ha desarrollado un sistema especial puede ser considerado una autoridad en la aplicación de un enfoque estándar, obviamente efectivo, a cierto tipo de problemas que son relativamente fáciles de identificar y estructurar.

Opción 4 - aplicación de la metodología de consejería.

En este caso, el consultor intenta que su resultado sea más tangible y preciso proporcionando al cliente una descripción de su enfoque metodológico e identificando problemas en las organizaciones clientes y ayudándolas a planificar e implementar cambios.

No enfatiza el contenido o resultado final del proceso de consejería, sino el enfoque y el hecho de que el cliente podrá dominar la metodología para diagnosticar sus problemas en el futuro. El método en sí mismo se convierte en el producto propuesto.

Otras opciones.

Se están considerando, entre otras opciones, servicios distintos a la consultoría propiamente dicha, como desarrollo gerencial, capacitación técnica, investigación, diseño, desarrollo de datos, etc. En consecuencia, las opciones de consultoría mencionadas anteriormente se complementan con servicios similares, lo cual es bien recibido por los clientes.

Sin embargo, ninguna de las opciones proporciona una solución integral a los problemas del cliente. Por ejemplo, el tema de la confidencialidad Ningún cliente siente confianza absoluta en un consultor y, en consecuencia, el proceso de consultoría a menudo se desarrolla en un modo de limitación de la información, y esto no puede sino afectar el resultado final.

A esto habría que añadir una serie de barreras psicológicas del cliente. Por lo general, muchos no están dispuestos a reconocer la necesidad de la intervención de un consultor, ya que esto puede disminuir la autoestima de los gerentes. A menudo, a un cliente potencial le preocupa que otros (subordinados, colegas, superiores o incluso competidores) consideren la presencia de un consultor como una admisión de incompetencia. Para los clientes, las dudas sobre la capacidad de una persona externa para resolver problemas complejos son típicas, que la gerencia de la organización intentó superar sin éxito. Algunos creen que el consultor no se molestará en buscar una solución que arregle la situación por mucho tiempo, sino que intentará aplicar uno de sus paquetes estándar. A los ojos de algunos clientes, el consultor parece un sujeto demasiado curioso que recopila demasiada información, que luego puede usar en su contra.

A veces escuchas lo fácil que es contratar a un consultor, pero es muy difícil deshacerse de él. Se argumenta que los consultores llevan a cabo las tareas recibidas de tal manera que inevitablemente aparecen otras nuevas. Esto puede conducir a una dependencia permanente de la firma consultora.

Y no hace falta decir que los clientes a veces ignoran por completo cómo se determina el monto de los honorarios de un consultor y cómo se justifica, así como con qué beneficios se puede comparar. Tales clientes creen que usar un consultor es un lujo que no pueden permitirse.

¿Cómo estar en tal situación para el cliente que, por un lado, está atormentado por miedos y dudas y, por otro lado, está preocupado por la solución efectiva de sus problemas?

Teniendo en cuenta las especificidades de la práctica de consultoría moderna y las dudas no siempre infundadas de los clientes, el equipo creativo encabezado por los autores del artículo intentó crear un programa especializado de capacitación y consultoría a corto plazo centrado en el campo de la gestión de personal.

Si trata de ver el proceso de asesoramiento como un todo, entonces puede representarse como un conjunto de actividades realizadas por el consultor y destinadas a ayudar al cliente a percibir, comprender e influir en el curso de los acontecimientos que ocurren en el entorno del cliente. .

Por lo tanto, el concepto creativo de este programa se convirtió en la idea de construir una "organización de autoaprendizaje", una organización que crea condiciones de aprendizaje para todos sus empleados y se transforma continuamente. Según varios expertos, es precisamente una organización de este tipo la que tiene el nivel necesario de adaptabilidad al desarrollo dinámico de las condiciones externas y es capaz de operar en el paradigma de la gestión "preventiva".

En este contexto, el consultor actúa como entrenador, preparando a la organización para verdaderas “competencias” en el entorno externo, donde la organización deberá tomar decisiones, desarrollar una estrategia de acción e implementar pasos tácticos por sí misma. Además, estamos hablando del desarrollo de habilidades de adaptación a largo plazo que permiten a la organización hacer frente de forma independiente a las dificultades y problemas emergentes en casi todas las áreas de actividad durante mucho tiempo. El programa está dirigido a mandos medios y altos y se basa en cambiar las ideas tradicionales sobre los roles directivos. La implicación es que los gerentes deben reorganizar sus actividades en tres niveles.

La tecnología de implementación del programa se basa en un enfoque andragógico del aprendizaje organizacional, durante el cual se implementa un enfoque exploratorio para resolver los problemas de los clientes, en oposición a uno jerárquico, típico y generalmente aceptado, es decir. enfoque en el que la actividad del consultor se basa en el dominio del más alto nivel en el curso del intercambio de información, evaluación y prescripción. El enfoque de investigación implica lo contrario, el cliente aporta una parte importante de su experiencia previa al proceso de cambio; discute con el consultor el plan de estudios y la disponibilidad del consultor en el proceso de cambios organizacionales; determina el resultado de los cambios organizacionales, acordados con el consultor, cuya relación se construye sobre la base de la cooperación y el intercambio mutuo de ideas.

La duración del programa es de 3 meses. Durante este tiempo, el consultor se "acostumbra" a la organización, donde actúa como iniciador de cambios y está presente en el sistema como observador.

Por supuesto, tal enfoque de asesoramiento requiere una formación adecuada del consultor. A saber. El consultor debe monitorear la influencia de los siguientes factores: acuerdo sobre un diagnóstico detallado del problema con el cliente; la posibilidad de fortalecer la disposición y capacidad del cliente para implementar cambios; la naturaleza iterativa de la comunicación debe brindar la oportunidad de ajustar y modificar la estrategia y los objetivos del cambio a lo largo del camino; luchar por la estabilidad como una consecuencia deseable del cambio; la capacidad y habilidad para resistir la presión del cliente, a menudo esforzándose por obtener decisiones prematuras y apresuradas. Por lo tanto, el programa se complementa con aplicaciones metodológicas especialmente desarrolladas que ayudan al consultor a navegar el proceso de implementación del programa y capacitaciones para docentes-capacitadores.

CONCLUSIÓN

Del estudio del tema actual del trabajo de curso, cabe señalar que la necesidad de servicios de consultoría no depende de la forma de propiedad de la organización o tipo de negocio. La demanda de servicios de consultoría no está determinada por el tipo de propietario, sino primero por sus necesidades reales de la empresa en servicios de este tipo y, por supuesto, por las cualidades comerciales de los gerentes de esta empresa. Hoy, el mercado ve claramente la demanda de los servicios de consultores de aquellas empresas que están dirigidas por gerentes fuertes que entienden el valor de la asistencia de consultoría profesional. El consultor es valioso no solo porque realiza un proyecto de una sola vez, sino porque ayuda a la empresa a establecer un trabajo diario independiente y efectivo. En este sentido, las empresas necesitan principalmente una reestructuración integral, cuyo enfoque principal es crear una estrategia y reformar el modelo comercial, establecer procedimientos de gestión regulares, establecer un sistema de gestión financiera y contabilidad de gestión y establecer las actividades de marketing de la empresa. . Del estudio de este trabajo, quedó claro por qué se necesitan empresas de consultoría y qué pueden brindar a sus clientes, cómo ayudan a las empresas que utilizan sus servicios a desarrollarse.

Al igual que en otras organizaciones, las empresas de consultoría tienen sus propios problemas y tareas aún no resueltos, tales como:

1. Formación de la comprensión entre los empresarios del lugar y el papel de los consultores profesionales en el desarrollo de un negocio exitoso.

2. Formación de estándares profesionales, normas éticas y reglas de conducta en el mercado de servicios de consultoría.

3. Incrementar el nivel profesional de los consultores.

4. Protección de los intereses profesionales y de otro tipo de los consultores.

5. Participación en el desarrollo e implementación de proyectos de inversión complejos y programas regionales específicos.

6. Cooperación con consultoras y sindicatos rusos y extranjeros.

7. Institucionalización de la profesión de consultor.

Resolver los problemas de los consultores es la tarea principal. Debido a la demanda poco desarrollada en el negocio de la consultoría, no existe competencia en calidad, por lo que la rivalidad entre empresas ahora está en línea con la captación de nuevos clientes para la consultoría en general, y no con su transición a una consultora más profesional.

Trabajo en equipo y habilidades interpersonales requeridas por el personal (dar y recibir retroalimentación, resolución de conflictos, comprensión de los valores de la diferencia, compañerismo);

Habilidades para luchar activamente por la calidad, incluida la capacidad de identificar problemas e implementar mejoras.

Por supuesto, el programa no es una panacea para todos los problemas y problemas organizacionales. Sin embargo, los autores del programa siguen confiando en que este tipo de fortalecimiento de las estructuras organizacionales ayudará a la empresa a capear las tormentas que azotan el mercado moderno e involucrar a los empleados en los problemas de la empresa, aumentar la productividad laboral y los niveles de vida.

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¿Es necesario apoyarse en alguna teoría psicológica en el asesoramiento psicológico? Este tema sigue siendo bastante controvertido y discutible. Aquellos especialistas que se oponen a una separación estricta entre el asesoramiento y la psicoterapia consideran el asesoramiento como la etapa inicial de la psicoterapia y, por tanto, defienden el punto de vista de que un consultor, como un psicoterapeuta, debe especializarse en una de las áreas teóricas de la psicoterapia, recibir una certificado apropiado y luego trabajar dentro de este enfoque. Aquellos que consideran el asesoramiento psicológico como un tipo de actividad profesional separada de la psicoterapia sostienen que el asesoramiento tiene su propio sistema de técnicas, mientras que las técnicas psicoterapéuticas, generalmente diseñadas para el trabajo a largo plazo con un cliente, no son adecuadas para el asesoramiento.

¿Cuál es el papel del enfoque teórico en la consejería?

Incluso si el psicólogo utiliza un enfoque ecléctico en términos de tecnología de asesoramiento, es decir, utiliza una variedad de técnicas para lograr un resultado sobre un problema específico, sus ideas teóricas marcan la dirección de la búsqueda de las fuentes del problema del cliente, actúan como un "mapa" que indica formas efectivas resolución de este problema. Sin el apoyo de la teoría, el asesoramiento se realizará de forma intuitiva y se parecerá más a una conversación cotidiana que a un trabajo profesional.

La teoría ayuda a formular hipótesis de asesoramiento, permite sentirse seguro frente al caótico mundo interior del cliente.

Así, las funciones de la teoría en la consejería psicológica pueden ser las siguientes:

1) generalización de la información acumulada;
2) hace más comprensibles los fenómenos mentales complejos, explica el funcionamiento de sus mecanismos;
3) predice las consecuencias de varias circunstancias;
4) contribuye a la búsqueda de nuevos hechos, la promoción y prueba de hipótesis de asesoramiento.

La teoría ayuda al psicólogo a generalizar la experiencia de trabajar con una variedad de clientes, a comprender la naturaleza de sus problemas y contribuye a la aplicación eficaz de métodos específicos.

Cada psicólogo, a partir de su propia práctica, construye su propia teoría, la cual se basa en uno de los paradigmas conocidos. Con la acumulación de experiencia, se están produciendo constantemente ajustes, ampliaciones y fortalecimiento de la base teórica.

¿Qué determina la elección de la teoría? Básicamente - desde el punto de vista del consultor de la naturaleza humana. ¿Qué es una persona? ¿Qué tendencias innatas tiene? ¿Es libre de elegir? ¿Puede cambiar? Son las respuestas a estas preguntas las que ayudarán a elegir un enfoque teórico.

En la práctica de la consejería, con una orientación a cualquier dirección teórica, se puede lograr una efectividad similar de la consejería. De importancia decisiva no es tanto la teoría en sí, sino la madurez de la personalidad del consultor y su formación profesional, lo que implica una alta integración de conocimientos teóricos y habilidades prácticas.

Muchos psicólogos creen que están utilizando un enfoque ecléctico. Sin embargo, como regla general, un análisis más detallado revela que la consejería ecléctica se basa en la integración del sistema de varios enfoques teóricos en un esfuerzo por encontrar un comienzo común y probar cómo funciona el nuevo sistema en la práctica. Crear su propio enfoque ecléctico es el resultado de todas las actividades profesionales de un psicólogo-consultor.

Caso de estudio

La investigación de A. F. Bondarenko se dedicó a la identificación profesional de un psicólogo. Los investigadores trataron de averiguar qué teorías utilizan en Rusia los psicólogos y psicoterapeutas asesores. Se entrevistó a 46 psicólogos con experiencia práctica de uno a 20 años, incluidos 18 extranjeros.

Los enfoques más destacados fueron:

eclecticismo (80% de los encuestados que dieron tal respuesta resultaron ser psicólogos domésticos);
terapia gestáltica;
Rogerianismo;
terapia de comportamiento;
No lo sé (el 100% de los que dieron esa respuesta fueron psicólogos nacionales, no hubo tales respuestas entre los psicólogos extranjeros).

Los siguientes enfoques resultaron ser menos pronunciados:

psicología existencial;
análisis Transaccional;
psicoterapia de Adler;
Terapia racional emotiva (RET).

El psicoanálisis más pobremente representado.

Clasificación de los enfoques teóricos utilizados en el asesoramiento psicológico. En la psicología moderna, hay muchas teorías y enfoques. Y cada día hay nuevos. Para el asesoramiento moderno, el eclecticismo, la mezcla de teorías y el uso de una amplia variedad de técnicas se están volviendo cada vez más característicos. Es posible destacar los siguientes enfoques teóricos principales.

enfoques clásicos.

1. Psicología profunda (psicoanálisis) y sus modificaciones, incluido el neopsicoanálisis moderno (Horney, Fromm, Sullivan).
2. El enfoque conductual y su forma moderna: el enfoque cognitivo-conductual (Bandura, Beck, Ellis).
3. Enfoque existencial-humanista (Rogers, Maslow, Allport, Perls, Frankl).
4. Enfoques eclécticos que combinan los principios de varios enfoques clásicos principales: análisis transaccional (Berna), psicosíntesis (Assagioli), programación neurolingüística (PNL).

Direcciones no clásicas.

1. Psicoterapia orientada al cuerpo (Reich, Lowen, Alexander, Yanov, Feldenkrais, etc.).
2. Hipnoterapia.
3. Terapia meditativa.
4. Terapia transpersonal (S. Grof).
5. Arteterapia, incluidas muchas variaciones.

En el marco de este libro de texto no es posible realizar un análisis detallado de todos los enfoques del asesoramiento y la psicoterapia. Para esta información, consulte la literatura especializada. Consideremos solo los principales enfoques teóricos clásicos que se utilizan con mayor frecuencia en el asesoramiento psicológico. En el corazón de cada enfoque se encuentra la comprensión de la naturaleza humana, así como el papel de un consultor (terapeuta). Por lo tanto, la naturaleza del contacto consultivo y el propio proceso de consulta dependen en gran medida de la elección de uno u otro enfoque teórico.

Bondarenko A.F. Autodeterminación personal y profesional de un psicólogo en ejercicio doméstico // Revista de psicoterapia de Moscú. 1993. Nº 1. S. 63-77
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